Modes de paiement
- Paiement à la livraison
- Paiement par carte bancaire
- Virement bancaire anticipé
Livraison
2–10 jours ouvrés à compter de la date de passation de la commande.
Les rosiers sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Vous pouvez consulter la disponibilité des variétés sur notre site. Nos frais de livraison sont indicatifs, calculés en fonction du nombre d’articles et du poids ; le colis contient également la facture relative à l’achat.
Les rosiers commandés sont livrés à domicile par le service de messagerie GLS. Pour l’identification, votre numéro de colis est requis dans tous les cas ; nous vous l’adressons par e‑mail, sur demande, après l’expédition.
Créneaux de livraison : les jours ouvrés de 8:00–17:00.
Frais de livraison
Livraison : uniquement en Hongrie !
Les frais de livraison comprennent :
- assurance marchandise
- emballage
- frais de traitement
- livraison
Nos prix sont indiqués TTC, TVA incluse.
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Gestion des réclamations
Délai de traitement : 2 jours ouvrés
Droit de rétractation
Vous disposez d’un droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception du bien. Veuillez notifier votre intention par écrit à l’adresse [email protected].
Le produit doit être renvoyé sans délai et au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation. Les frais de retour sont à votre charge. Les végétaux retournés doivent être dans un état conforme à leur réception, propre à la revente.
Après réception, nous remboursons l’intégralité du montant de la commande.
Réclamation qualité
Si le produit n’arrive pas dans un état conforme, veuillez signaler le problème sous 48 heures, avec photos à l’appui, à [email protected].
Vous pouvez choisir parmi les options suivantes :
A. Mise en œuvre de la garantie de reprise
- Durée de la garantie de reprise : 1 mois
- Vous plantez et entretenez le rosier
- Si la plante meurt pendant la période de garantie, nous remboursons le prix du produit
- Merci de nous envoyer une documentation photographique des plants défaillants
B. Retour du produit contesté
- Vous nous retournez le produit défectueux
- Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur
- Nous remboursons le prix de la plante
C. Destruction du produit contesté
- Vous ne retournez pas le produit et le détruisez vous‑même
- Merci d’envoyer par e‑mail une photo attestant de la destruction
- Nous remboursons le prix du produit
Pour effectuer le remboursement, veuillez nous envoyer par e‑mail :
- le numéro de facture ou le numéro de commande correspondant
- les coordonnées bancaires nécessaires au remboursement
Protection des données
Nous vous informons que vos nom, adresse postale et adresse e‑mail sont enregistrés informatiquement et utilisés pour l’envoi d’offres. Conformément à la législation sur la protection des données, vous avez le droit de vous opposer à la transmission de vos données.
Nous considérons l’utilisation de votre nom, de votre adresse et de votre e‑mail comme continue jusqu’à ce que vous vous y opposiez par écrit ou par téléphone.
