Nous garantissons la reprise et l’authenticité variétale des végétaux que nous produisons et commercialisons.
Nous garantissons à nos clients l’envoi de rosiers conformes à la variété et vigoureux. Avec une plantation correcte et des soins de suivi adaptés, la plante se développera de façon optimale.
Le rosier en pot dispose d’un système racinaire assurant une bonne reprise.
La plantation est possible à toute période de l’année hors gel.
La plantation doit être réalisée avec des soins appropriés.
Garanties et options PharmaRosa®
Il est primordial pour PharmaRosa® que vous soyez satisfait de votre achat. Vous trouverez ci-dessous un résumé des garanties et options que nous proposons pour les rosiers achetés sur notre boutique en ligne.
Garantie de reprise
Nos produits bénéficient d’une garantie de reprise de 1 mois. Si, malgré une plantation et des soins appropriés, le rosier ne débourre pas ou dépérit, vous pouvez faire valoir votre garantie de la manière suivante :
- Conservez la facture et photographiez les plantes à la réception.
- Plantez les rosiers dès que possible, en pleine terre ou dans un pot d’au moins 20 litres.
- Prenez une photo de chaque rosier après plantation, individuellement.
- Si la plante meurt, envoyez par e‑mail :
- le nom de la variété,
- le nombre de rosiers,
- le numéro de facture,
- les photos des rosiers plantés et de ceux morts.
E‑mail : [email protected]
Nous remboursons le prix du produit.
La garantie de reprise ne s’applique pas :
- en cas de pertes dues à la sécheresse, au gel ou à un entretien inadapté,
- si les photos demandées ne sont pas disponibles,
- en cas de culture en pot de rosiers grimpants et ramblers.
Garantie d’authenticité variétale
Tous les rosiers que nous commercialisons sont couverts par une garantie d’authenticité variétale. Si, lors de la première floraison, il s’avère que la plante n’est pas la variété commandée, vous pouvez choisir l’une des options suivantes :
- le remboursement du prix de la variété erronée,
- le remplacement gratuit par la variété adéquate.
Merci d’adresser votre réclamation par e‑mail à notre service client, après la floraison, accompagnée d’une photo.
Si votre réclamation nous parvient plus de 6 mois après la réception, veuillez joindre :
- la facture d’achat,
- une photo des plantes à l’arrivée,
- l’étiquette d’identification variétale.
